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【お盆期間中の営業につきまして】

いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当店はお盆期間中も通常通り営業致します。

・アルコン製品について、8月6日(木)13時以降のご注文につきましては、8月15日 (土)以降のお届けとなる場合がございます。
・その他メーカーのお取り寄せ商品につきましてもメーカー夏季休業に伴い、8月18 日(火)以降のお届けとなる場合がございます。

【返品・交換について】
ご対応にお時間をいただくことが予想されます。予めご了承ください。

※お盆期間中の配送は交通機関の混雑により、配送遅延が発生する可能性がございま す。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

【ゴールデンウィーク期間中の営業につきまして】

ゴールデンウィーク中もご注文は24時間承っておりますが、商品発送、カスタマーサポートについては下記の日程で営業させて頂きます。
尚、連休期間中はメーカー休業により5月9日(土)以降のお届けとなる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、予めご了承の上、余裕を持ってご注文頂けますようお願い致します。

■商品の発送について
4月30日(木)午前10時以降のご注文につきましては、在庫がない場合やお取り寄せ商品が含まれる場合、入荷次第の発送、またはメーカー直送とさせていただきます。
クレオシリーズの在庫商品につきましては、当期間中も出荷致します。

※銀行振込でご注文の場合、当店営業日にご入金確認後の発送となります。
5月1日(金)正午以降のお振込分は、5月7日(木)以降にご入金確認させて頂きます。
※銀行の休業に伴い確認にお時間を要しますため、お急ぎの際は他の決済方法をご利用くださいますようお願いします。

【お取り寄せ商品が含まれるご注文の場合】
お取り寄せ商品の場合は、5月8日(金)以降にメーカーより商品入荷次第、順次発送致します。
※連休期間中は各メーカーの休業もございますので、納期の確約は出来かねます。物流量の増加や交通状況によりましては、5月9日(土)以降の発送となる場合もございますため、予めご了承の上、余裕を持ってご注文くださいますようお願い致します。

■カスタマーサポートの営業時間について
4月29日(水祝)、5月2日(土)~5月6日(水祝)は休業させていただきます。

万が一、上記期間中にご注文のキャンセルや変更がある場合は、メールにて至急ご連絡下さい。可能な範囲でご対応させて頂きます。

お電話の受付は4月30日(木)~5月1日(金)と5月7日(木)11:00より開始致します。
当日は回線の混雑が予想されますので、メールでのお問い合わせ、もしくはお時間をずらしてお電話頂きますようお願い致します。
※新型コロナウイルスの感染拡大防止等により、変更する場合がございます。予めご了承くださいますようお願い致します。

■返品・交換について
ご対応にお時間をいただく事が予想されます。予めご了承ください。

■後払いのご請求書について
後払い決済でご注文の場合、お支払用紙の発行に通常よりもお時間を頂く場合がございます。

【年末年始の休業と商品発送のお知らせ】

いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、2019年12月29日(日)~2020年1月3日(金)まで年末年始休業とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんが、予めご了承いただけますようお願い致します。

■商品の発送について
【クレジットカード・代金引換でご注文の場合】
2019年12月26日(木)午前9時までのご注文に限り、年内に発送致します。
※クレジットカードの審査不備の場合は、決済方法確認後、2020年1月6日(月)以降の発送となります。

【銀行振込でご注文の場合】
2019年12月26日(木)正午までにお振込いただき、弊社で入金確認が出来たご注文に限り、年内に発送致します。

【NP後払いでご注文の場合】
2019年12月26日(木)午前9時までにご注文いただき、ネットプロテクションズでの与信審査の承認が確認できたご注文に限り、年内に発送致します。
※与信審査を通らなかった場合は、2020年1月6日(月)以降の発送となります。

【お取り寄せ商品が含まれるご注文の場合】
お取り寄せ商品の場合は、2020年1月7日(火)以降にメーカーより商品入荷次第、順次発送致します。
※年末年始は各メーカーの休業もございますので、納期の確約は出来かねます。物流量の増加や交通状況によりましては、2020年1月8日(水)以降の発送となる場合もございますため、予めご了承の上、余裕を持ってご注文くださいますようお願い致します。

■年始の発送について
年始は、2020年1月4日(土)より発送業務を行いますが、年末年始に頂いたご注文から順次発送致しますので、
商品発送まで通常より遅れが生じる場合がございます。お待たせし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い致します。

■カスタマーサポートの営業時間について
2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)まで休業とさせて頂きます。
年始の受電業務は2020年1月6日(月)より開始いたします。
期間中のお問い合わせにつきましてはメールにてお受けしております。メールへのご返答は2020年1月4日(土)以降順次対応させていただきます。
※年始のお問い合わせは大変混み合うことが予想されます。お電話が繋がりにくかったり、メールのご返信にお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承くださいますようお願い致します。